Termeni și condiții

Utilizarea site-ului și trimiterea formularelor de contact sau programare implică acceptarea acestor termeni și condiții.

CLICKNEST SRL, cu sediul social în Str. Cozia, Nr. 33, Mun. Timișoara, Jud. Timiș, CUI 52020221, Reg. Com. J2025045098009, capital social 200 RON, Neplătitor de TVA. Reprezentant legal: Mioc Ovidiu-Ionuț. Punct de lucru pentru intervenții hardware: Timișoara, Zona Cetate (la programare); pentru serviciile web și mentenanță activitatea este remote. Contact: contact@clicknest.ro, +40 750 447 202. Documente contractuale: contracts@clicknest.ro.

ClickNest oferă suport tehnic IT, mentenanță PC și laptop, configurări software, servicii web, mentenanță website, email pe domeniu și servicii conexe. Condițiile specifice fiecărui serviciu sunt comunicate la ofertare.

Solicitările trimise prin site nu reprezintă automat acceptarea unei comenzi. Colaborarea începe după confirmarea detaliilor, a prețului și a disponibilității.

Prețurile sunt afișate sau comunicate în RON. Pentru lucrări personalizate, oferta poate include etape, avans, termene de livrare și condiții specifice de plată.

Ofertele personalizate sunt valabile conform termenului comunicat în ofertă. Plata se face conform facturii emise sau condițiilor agreate în scris.

• Manoperă: garanție convențională pe fiecare serviciu (ex. asamblare 6–12 luni, curățare 3–6 luni, livrabile web 90 zile bug fixes). Termenele complete pe SKU și drepturile legale ale consumatorilor sunt detaliate în pagina Garanție.
• Piese și componente: garanție conform condițiilor legale și ale furnizorului.
• No Fix, No Pay: dacă problema nu poate fi remediată sau clientul renunță după diagnostic, nu se percepe taxă pentru reparație. Se poate percepe doar taxa de diagnostic dacă a fost comunicată înainte.

Pentru proiecte web, livrabilele pot include pagini, componente, configurări Next.js + Vercel, email pe domeniu, conținut inițial sau mentenanță, în funcție de oferta acceptată. Pentru WordPress oferim doar mentenanță pe site-uri existente (nu dezvoltăm site-uri WordPress noi).

Domeniile, conturile de hosting, licențele, pluginurile, serviciile email și alte abonamente third-party pot avea costuri separate și condiții proprii. Clientul este responsabil pentru accesul corect la conturile sale și pentru dreptul de utilizare asupra materialelor furnizate, inclusiv texte, imagini, logo-uri și brand assets.

Drepturile asupra livrabilelor se transferă conform ofertei agreate și după achitarea sumelor datorate, cu excepția componentelor, librăriilor, template-urilor sau serviciilor third-party care rămân supuse licențelor lor.

ClickNest depune eforturi rezonabile pentru servicii stabile și sigure, dar nu poate garanta funcționarea neîntreruptă a serviciilor third-party, a conexiunilor externe, a platformelor de hosting sau a conturilor administrate direct de client.

Clientul este responsabil pentru backup-uri proprii, parole, acces la conturi, licențe și informațiile furnizate pentru realizarea serviciilor. Înainte de intervenții tehnice cu risc, recomandăm salvarea datelor importante.

Pentru întrebări, oferte sau reclamații ne poți scrie la contact@clicknest.ro sau ne poți suna la +40 750 447 202. Încercăm să rezolvăm direct orice situație înainte de escaladare.

Consumatorii pot consulta și platforma SAL ANPC pentru soluționarea alternativă a litigiilor, respectiv site-ul ANPC.