No-Fix-No-Pay – diagnosticare fără risc

Politica No-Fix-No-Pay se aplică serviciului nostru de Diagnosticare Echipament IT (cod IT-DIAG, 80 RON). Promisiunea este simplă:

Important: politica No-Fix-No-Pay se aplică EXCLUSIV când noi nu putem identifica problema sau nu putem propune o soluție tehnică. Dacă identificăm defecțiunea și îți prezentăm o soluție viabilă (cu preț și termen clar), dar tu alegi să nu continui reparația, taxa de 80 RON este datorată — acoperă timpul de diagnostic deja efectuat și raportul tehnic primit.

Această politică este prevăzută expres în Art. 9.5 din Contractul-cadru de Prestări Servicii pe care îl semnezi la predarea echipamentului în service (Fișa de Intrare în Service, Anexa 3 – Secțiunea B).

1. Predare la service. Aduci PC-ul / laptop-ul la sediu, completăm împreună Fișa de Intrare în Service și descriem defectul reclamat.
2. Diagnostic complet. Testăm hardware-ul și software-ul cu instrumente profesionale (POST, stress-test CPU/GPU/RAM, SMART pe storage, monitorizare temperaturi, scanare software).
3. Raport. Îți comunicăm în scris (email sau telefon) ce am găsit și o ofertă pentru remediere.
4. Decizia ta. Dacă accepți remedierea, taxa de diagnostic se include în prețul total. Dacă refuzi, achiți doar cei 80 RON pentru diagnostic.
5. Cazul No-Fix-No-Pay. Dacă defectul nu poate fi identificat sau nu există soluție tehnică viabilă, ridici echipamentul gratuit, fără niciun cost.

Pentru că ne asumăm competența noastră tehnică și pentru că considerăm corect ca tu să nu plătești pentru ceva la care nu am dat un rezultat util. Politica funcționează în avantajul ambelor părți:

• Tu vii la service fără teama unei facturi pentru „diagnostic inconcludent”.
• Noi suntem motivați să investim timp și instrumente serioase ca să ajungem la cauza reală.

Înainte de a preda echipamentul la service, obligatoriu efectuezi backup complet al datelor (Art. 9.3 din Contract). CLICKNEST SRL nu răspunde pentru pierderea de date apărută în timpul diagnosticării sau intervenției, indiferent de cauză.